Agenti di venditaLa relazione di vendita: la soddisfazione del cliente, la gratificazione del venditore
La trattativa come partnership che risponde ai bisogni di entrambi.
Integrità: la gestione di sé del venditore
Una forte disciplina personale per essere di riferimento al cliente.
Il segno: dire le cose che serve
La corretta comunicazione nella vendita, per essere incisivi e venire ricordati.
Creare valore, distribuire responsabilità, ottenere crescita dalle risorse più preziose, gli uomini.
La conduzione delle negoziazioni
Essere in regia nella situazione forse più frequente nell’arco della giornata.
Visione e Orizzonte
Possedere una visione, comunicarla agli altri, ricavarne fiducia e ispirazione.
Parole al buio: il corretto uso della comunicazione telefonica
Sviluppare capacità relazionali senza potersi vedere.
In prima fila: la forza di un front-office che funziona
Le persone, le risorse e le competenze che rendono incisivo il primo ufficio.